Panaszkezelés és jogorvoslat

4.1. Panasz benyújtása

A fogyasztó panaszát szóban vagy írásban közölheti. Írásbeli panasz az info@trailgo.hu e-mail-címre vagy a 4181 Nádudvar, Hold utca 26. postacímre küldhető. A Bérbeadó az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt és az arra adott választ 3 évig megőrzi.

4.2. Békéltető testület

A fogyasztó a vita békés rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Bérbeadó köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni.

Testület

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím

4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.

Telefon

+36 52 500 745; +36 52 500 743

E-mail

bekelteto@hbkik.hu

Tájékoztató oldalak

https://www.bekeltetes.hu; https://www.hbmbekeltetes.hu

4.3. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A szerződésből eredő polgári jogi igények bíróság előtt is érvényesíthetők.

4.4. Főbb jogszabályok

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.

TrailGo • info@trailgo.hu • +36 30 973 8228 • trailgo.hu